1. Quem somos e aceitação

O VidLore (vidlore.com e app.vidlore.com) é um serviço operado por uma pessoa física no Brasil, identificada abaixo, chamada nestes Termos de "VidLore", "nós" ou "nosso".

Responsável

Ana C R B

CPF

000.000.000-00

Endereço

Rua Ana D. P. P - SJBV-SP - 13873-000

E-mail

vidloreapp@gmail.com

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o VidLore, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

O VidLore é destinado a maiores de 18 anos (ou da idade adulta no seu país, se for maior). Se você usa o serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes Termos por ela.

2. O serviço

O VidLore gera vídeos longos para YouTube com inteligência artificial: escreve ou adapta o roteiro, cria a narração, gera imagens, sincroniza as cenas e faz a edição final. Hoje há 8 formatos de vídeo e narração em 6 idiomas. Você pode enviar seu próprio roteiro ou pedir que a IA escreva a partir de um tema.

Para funcionar, o VidLore usa provedores de tecnologia (inteligência artificial, geração de imagens, narração, servidores, armazenamento e pagamentos), listados na Política de Privacidade.

Podemos melhorar, mudar ou retirar formatos, vozes, idiomas e funções. Se uma mudança tirar algo essencial do plano que você paga, avisaremos antes e você poderá cancelar nos termos da seção 5.

3. Sua conta

• Você pode criar a conta com e-mail e senha (com confirmação por e-mail) ou entrar com o Google.
• Informe dados verdadeiros e mantenha seu e-mail atualizado: é por ele que enviamos avisos importantes.
• Cada conta é de uma pessoa. Não compartilhe sua senha nem revenda o acesso.
• Você é responsável pelo que for feito com a sua conta. Guarde sua senha com cuidado e avise-nos em vidloreapp@gmail.com se suspeitar de acesso indevido.

4. Planos, créditos e pagamento

4.1 Planos e preços

O VidLore é vendido por assinatura mensal ou anual. Os planos, preços (em real ou em dólar), créditos por mês, duração máxima de cada vídeo e número de vídeos gerados ao mesmo tempo estão na página de planos. O plano anual tem desconto (exceto o plano Descubra, que é só mensal). Assinantes ativos podem comprar pacotes avulsos de créditos.

4.2 Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe, em página segura dela. Assinaturas são pagas com cartão; pacotes cobrados em real também podem ser pagos com Pix ou outro meio exibido na página de pagamento. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão. Impostos e tarifas do seu banco ou do câmbio, quando houver, seguem a lei e o seu meio de pagamento.

4.3 Renovação automática

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), cobrando o mesmo meio de pagamento, até você cancelar. No plano anual o valor é cobrado de uma vez, e os créditos são liberados mês a mês, como no plano mensal.

4.4 Créditos

• Créditos do plano são renovados a cada ciclo mensal. O que sobrar de um ciclo expira quando o próximo começa (não acumula).
• Créditos avulsos (pacotes) não expiram enquanto a sua conta existir. Os créditos do plano são usados primeiro.
• Créditos não são dinheiro: não têm valor monetário, não rendem, não podem ser transferidos para outra conta e só são reembolsáveis nos casos da seção 5.

4.5 Como cada vídeo é cobrado

• Antes de gerar, o painel mostra uma estimativa de créditos. Ao confirmar, reservamos essa estimativa com uma pequena margem.
• Quando o vídeo fica pronto, cobramos pelo que foi realmente produzido (duração real da narração e extras escolhidos, como formatos premium ou Qualidade Máxima), nunca mais do que foi reservado. A diferença volta para o seu saldo.
• Se a geração falhar por problema técnico do nosso sistema, ou se você parar a geração, a reserva é devolvida.

4.6 Limites do plano

Cada plano tem limites, como a duração máxima de cada vídeo e quantos vídeos podem ser gerados ao mesmo tempo. Sem um plano ativo não é possível gerar vídeos. Créditos avulsos que você tiver continuam na conta e podem ser usados quando houver uma assinatura ativa.

4.7 Mudança de preços

Podemos mudar preços e a quantidade de créditos dos planos. Mudanças não afetam o período que você já pagou. Para assinaturas em andamento, avisaremos com antecedência mínima de 15 dias antes da cobrança com o novo valor, e você poderá cancelar antes disso.

4.8 Pagamento recusado

Se uma cobrança for recusada, avisaremos por e-mail e no painel. Enquanto ela não for regularizada, novos créditos do plano não são liberados e a assinatura pode ser encerrada.

5. Cancelamento e reembolso

5.1 Cancelar a assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Minha conta → Gerenciar assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago: até lá você continua usando o plano normalmente, e não haverá nova cobrança.

5.2 Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir de qualquer compra (assinatura ou pacote) em até 7 dias contados da data do pagamento e receber o valor integral de volta, desde que nenhum crédito daquela compra tenha sido usado, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para vidloreapp@gmail.com com o e-mail da conta.

5.3 Depois de 7 dias ou com créditos usados

Fora desse caso, não há reembolso em dinheiro de valores pagos ou de créditos não usados, exceto quando houver falha técnica comprovada do serviço que impediu a entrega do que você pagou e que não foi resolvida com a devolução dos créditos ou uma nova geração. Nesse caso o reembolso pode ser proporcional ao que não foi entregue. Isso não afasta outros direitos que a lei garante a você.

5.4 Como o reembolso funciona

• O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, pela Stripe. O prazo para aparecer depende do seu banco ou emissor do cartão.
• O reembolso retira da conta os créditos daquela compra. No plano anual, os créditos dos meses ainda não liberados são cancelados.

5.5 Contestações (chargeback)

Antes de contestar uma cobrança no banco, fale conosco: costumamos resolver mais rápido. Ao receber uma contestação, retiramos os créditos daquela cobrança. Contestações indevidas (por exemplo, de compra reconhecida e usada) podem levar à suspensão da conta.

6. Seu conteúdo e sua responsabilidade

"Seu conteúdo" é tudo o que você envia (roteiros, temas, títulos, instruções, nomes, referências) e os vídeos, imagens e narrações gerados a partir disso.

• O VidLore apenas cria o vídeo a partir do que você enviou. Você é o único responsável pelo seu conteúdo, pelo que decide publicar e por onde publica.
• O serviço permite falar de pessoas, marcas, empresas, jornais e casos reais. Ao fazer isso, você responde por direitos de imagem, nome e voz de terceiros; marcas; direitos autorais; privacidade; e por não caluniar, difamar ou injuriar ninguém.
• Você deve cumprir as regras do YouTube e das outras plataformas onde publicar, inclusive sinalizar conteúdo alterado ou sintético (gerado por IA) quando a plataforma exigir, e as leis do país onde o conteúdo é publicado ou visto.
• A cada geração, o painel pede que você confirme o termo de responsabilidade. Registramos esse aceite (data, versão dos Termos, projeto e endereço IP).
• Se o seu conteúdo ou a sua publicação violar estes Termos ou direitos de terceiros e isso nos causar prejuízo (por exemplo, uma ação judicial), você se compromete a nos ressarcir, nos limites da lei.

7. Usos proibidos

Não é permitido usar o VidLore para:

• criar deepfakes enganosos ou qualquer conteúdo feito para enganar, fraudar ou se passar por outra pessoa;
• conteúdo sexual envolvendo pessoa real, ou qualquer conteúdo sexual envolvendo menores de idade;
• exploração ou abuso de crianças e adolescentes, em qualquer forma;
• discurso de ódio ou discriminação contra pessoas ou grupos;
• incitar ou glorificar violência, terrorismo ou automutilação;
• desinformação eleitoral ou de saúde feita com intenção de enganar;
• assediar, ameaçar, perseguir ou expor pessoas;
• qualquer conteúdo ou atividade ilegal, ou que viole direitos de terceiros (autorais, de marca, de imagem, de privacidade);
• tentar burlar limites, créditos, pagamentos ou medidas de segurança, ou acessar contas e dados de outras pessoas;
• fazer engenharia reversa, extrair dados em massa, sobrecarregar ou atacar o serviço;
• revender, sublicenciar ou oferecer o VidLore a terceiros como se fosse seu, sem nossa autorização por escrito.

8. Denúncias, remoção e suspensão

• Podemos recusar ou interromper uma geração, remover conteúdo e suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que coloquem terceiros em risco ou quando a lei ou uma autoridade exigir.
• Sempre que possível, avisaremos o motivo, e você poderá responder ao aviso para pedir uma revisão da decisão.
• Créditos não usados de uma conta encerrada por violação grave destes Termos não são reembolsados, salvo quando a lei exigir.
• Canal de denúncia e pedidos de remoção: se você acredita que um conteúdo gerado no VidLore viola seus direitos ou a lei, escreva para vidloreapp@gmail.com com a descrição do problema, o link ou cópia do conteúdo e, se for o caso, a comprovação de que você é o titular do direito.

9. Propriedade intelectual

• Os vídeos são seus. Os vídeos gerados para você pertencem a você, na medida em que a lei permitir. Materiais de terceiros que você enviar continuam sendo deles.
• Em alguns países, conteúdo gerado por IA pode não ter proteção de direito autoral, e resultados de IA podem se parecer com conteúdos gerados para outras pessoas. Por isso não garantimos exclusividade nem proteção autoral do resultado.
• Licença para prestar o serviço: você nos autoriza, de forma limitada, gratuita e não exclusiva, a processar, armazenar, copiar e exibir para você o seu conteúdo e a enviá-lo aos provedores necessários, apenas para gerar, entregar e guardar seus vídeos e dar suporte. Essa autorização termina quando o conteúdo é apagado (respeitados os prazos de cópias de segurança da Política de Privacidade).
• Não usamos seus vídeos e roteiros em divulgação (site, anúncios, redes sociais) sem a sua autorização expressa.
• A marca VidLore, o logotipo, o site, o software, os modelos de edição e os textos do serviço pertencem ao responsável pelo VidLore. Estes Termos não dão a você nenhum direito sobre eles além de usar o serviço.
• Se você nos enviar sugestões, podemos usá-las para melhorar o serviço sem obrigação de pagamento.

10. Inteligência artificial e limites do serviço

• A IA pode errar: fatos, datas, nomes, números, imagens que não correspondem à realidade, textos em imagens e pronúncia. Revise o vídeo antes de publicar. Os vídeos não são aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou de qualquer outro tipo.
• Não garantimos resultados no YouTube ou em outras plataformas, como visualizações, inscritos, aprovação para monetização ou receita.
• Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade de 100%: pode haver manutenções, falhas e instabilidades, inclusive de provedores terceiros.
• Guardamos o vídeo final enquanto o projeto existir, mas recomendamos baixar e manter sua própria cópia. Arquivos de trabalho (imagens e narração separadas) podem ser apagados depois da entrega; refazer um vídeo antigo pode exigir uma nova geração.

11. Limitação de responsabilidade

• O serviço é oferecido no estado em que se encontra, com as limitações descritas nestes Termos, na medida permitida pela lei.
• Não respondemos pelo conteúdo que você envia ou publica, nem por decisões de plataformas sobre o seu canal (remoção, advertências, desmonetização), quando decorrentes do seu conteúdo.
• Não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de oportunidade, salvo quando a lei determinar.
• Quando a lei permitir limitar a responsabilidade, o total que poderemos dever por qualquer causa ligada ao serviço fica limitado ao valor que você nos pagou nos 3 meses anteriores ao fato.
• Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem os direitos que o Código de Defesa do Consumidor e outras leis garantem a você e que não podem ser afastados por contrato.

12. Encerramento da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento por vidloreapp@gmail.com. Cancele antes a assinatura, para não haver nova cobrança. Com a exclusão, seus projetos e vídeos são apagados em até 30 dias (exceto o que a lei nos obriga a guardar) e os créditos restantes deixam de existir, sem reembolso, salvo nos casos da seção 5.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data ficam no topo da página. Em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail e no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você aceita a nova versão, e o aceite registrado a cada geração passa a ser o da versão nova.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro do domicílio do responsável pelo VidLore. Se você mora em outro país, aplica-se a lei brasileira, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país garante e que não podem ser afastados por contrato.

15. Disposições gerais

• Estes Termos e a Política de Privacidade são o acordo completo entre você e o VidLore sobre o serviço.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Se deixarmos de exigir algum direito em um caso, isso não significa que abrimos mão dele.
• Podemos transferir este contrato em caso de venda ou reorganização do negócio, mantidos os seus direitos, com aviso prévio.
• Comunicações sobre a conta são feitas por e-mail e pelo painel.
• Estes Termos estão disponíveis em português, inglês e espanhol. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.

16. Contato

Dúvidas, suporte, pedidos de reembolso, denúncias e pedidos sobre seus dados: vidloreapp@gmail.com.

1. Who we are and acceptance

VidLore (vidlore.com and app.vidlore.com) is a service operated by an individual in Brazil, identified below and referred to in these Terms as "VidLore", "we", "us" or "our".

Operator

Ana C R B

CPF (Brazilian tax ID)

000.000.000-00

Address

Rua Ana D. P. P - SJBV-SP - 13873-000

Email

vidloreapp@gmail.com

By creating an account, subscribing to a plan or using VidLore, you confirm that you have read and agree to these Terms of Use and to the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service.

VidLore is intended for people aged 18 or over (or the age of majority in your country, if higher). If you use the service on behalf of a company, you confirm that you are authorized to accept these Terms for it.

2. The service

VidLore generates long-form YouTube videos with artificial intelligence: it writes or adapts the script, creates the voiceover, generates images, syncs the scenes and does the final edit. It currently offers 8 video formats and voiceover in 6 languages. You can submit your own script or have the AI write one from a topic.

To work, VidLore relies on technology providers (artificial intelligence, image generation, voiceover, servers, storage and payments), listed in the Privacy Policy.

We may improve, change or remove formats, voices, languages and features. If a change removes something essential from the plan you pay for, we will let you know in advance and you may cancel as described in section 5.

3. Your account

• You can create an account with email and password (confirmed by email) or sign in with Google.
• Provide accurate information and keep your email up to date: that is where we send important notices.
• Each account belongs to one person. Do not share your password or resell access.
• You are responsible for everything done with your account. Keep your password safe and tell us at vidloreapp@gmail.com if you suspect unauthorized access.

4. Plans, credits and payment

4.1 Plans and prices

VidLore is sold as a monthly or annual subscription. Plans, prices (in Brazilian reais or US dollars), monthly credits, maximum length of each video and number of videos generated at the same time are shown on the plans page. The annual plan is discounted (except the Discover plan, which is monthly only). Active subscribers can buy extra credit packs.

4.2 Payment

Payments are processed by Stripe, on its secure page. Subscriptions are paid by card; packs charged in Brazilian reais may also be paid with Pix or another method shown on the payment page. We never receive or store your card details. Taxes and fees from your bank or currency exchange, if any, follow the law and your payment method.

4.3 Automatic renewal

Your subscription renews automatically at the end of each period (month or year), charging the same payment method, until you cancel. On the annual plan the price is charged at once, and credits are released month by month, just like on the monthly plan.

4.4 Credits

• Plan credits renew every monthly cycle. Whatever is left from one cycle expires when the next one begins (it does not roll over).
• Extra credits (packs) do not expire while your account exists. Plan credits are used first.
• Credits are not money: they have no cash value, earn nothing, cannot be transferred to another account and are refundable only in the cases described in section 5.

4.5 How each video is charged

• Before generating, the dashboard shows a credit estimate. When you confirm, we reserve that estimate plus a small margin.
• When the video is ready, we charge for what was actually produced (actual voiceover length and the extras you chose, such as premium formats or Maximum Quality), never more than the amount reserved. The difference goes back to your balance.
• If generation fails because of a technical problem on our side, or if you stop the generation, the reservation is returned.

4.6 Plan limits

Each plan has limits, such as the maximum length of each video and how many videos can be generated at the same time. Videos cannot be generated without an active plan. Any extra credits you have stay in your account and can be used when you have an active subscription.

4.7 Price changes

We may change prices and the number of credits in each plan. Changes do not affect a period you have already paid for. For ongoing subscriptions, we will give you at least 15 days' notice before charging the new price, and you may cancel before then.

4.8 Declined payment

If a charge is declined, we will let you know by email and in the dashboard. Until it is resolved, new plan credits are not released and the subscription may be terminated.

5. Cancellation and refunds

5.1 Cancelling your subscription

You can cancel at any time, with no fee, under My account → Manage subscription. Cancellation takes effect at the end of the period already paid: until then you keep using your plan as usual, and you will not be charged again.

5.2 Right of withdrawal (7 days)

You may withdraw from any purchase (subscription or pack) within 7 days of the payment date and get a full refund, as long as none of the credits from that purchase have been used, in line with article 49 of the Brazilian Consumer Protection Code. Just write to vidloreapp@gmail.com from your account email.

5.3 After 7 days or once credits have been used

Outside that case, there are no cash refunds of amounts paid or of unused credits, except in the event of a proven technical failure of the service that prevented delivery of what you paid for and was not fixed by returning the credits or generating again. In that case the refund may be proportional to what was not delivered. This does not limit any other rights the law gives you.

5.4 How refunds work

• The money goes back to the same payment method, through Stripe. How long it takes to show up depends on your bank or card issuer.
• A refund removes the credits from that purchase from your account. On the annual plan, credits for months not yet released are cancelled.

5.5 Disputes (chargebacks)

Before disputing a charge with your bank, please contact us: it is usually faster. When we receive a dispute, we remove the credits from that charge. Unjustified disputes (for example, for a purchase you recognize and have used) may lead to account suspension.

6. Your content and your responsibility

"Your content" means everything you submit (scripts, topics, titles, instructions, names, references) and the videos, images and voiceovers generated from it.

• VidLore only creates the video from what you submitted. You are solely responsible for your content, for what you choose to publish and for where you publish it.
• The service lets you cover real people, brands, companies, newspapers and cases. When you do, you are responsible for third parties' image, name and voice rights; trademarks; copyright; privacy; and for not defaming anyone.
• You must follow the rules of YouTube and any other platform where you publish, including labeling altered or synthetic (AI-generated) content when the platform requires it, and the laws of the countries where the content is published or viewed.
• Each time you generate a video, the dashboard asks you to confirm the responsibility statement. We record that acceptance (date, Terms version, project and IP address).
• If your content or its publication breaches these Terms or third-party rights and this causes us harm (for example, a lawsuit), you agree to compensate us, within the limits of the law.

7. Prohibited uses

You may not use VidLore to:

• create deceptive deepfakes or any content designed to mislead, defraud or impersonate someone;
• create sexual content involving a real person, or any sexual content involving minors;
• exploit or abuse children or teenagers in any way;
• spread hate speech or discrimination against people or groups;
• incite or glorify violence, terrorism or self-harm;
• spread election or health misinformation intended to deceive;
• harass, threaten, stalk or expose people;
• carry out any illegal content or activity, or violate third-party rights (copyright, trademark, image, privacy);
• try to bypass limits, credits, payments or security measures, or access other people's accounts or data;
• reverse engineer, scrape, overload or attack the service;
• resell, sublicense or offer VidLore to others as if it were your own, without our written permission.

8. Reports, removal and suspension

• We may refuse or stop a generation, remove content and suspend or close accounts that breach these Terms, that put others at risk, or when the law or an authority requires it.
• Whenever possible we will tell you why, and you can reply to the notice to ask us to review the decision.
• Unused credits in an account closed for a serious breach of these Terms are not refunded, unless the law requires otherwise.
• Reports and removal requests: if you believe content generated on VidLore violates your rights or the law, write to vidloreapp@gmail.com describing the problem, with a link to or copy of the content and, where applicable, proof that you hold the right.

9. Intellectual property

• The videos are yours. Videos generated for you belong to you, to the extent the law allows. Third-party materials you submit remain theirs.
• In some countries, AI-generated content may not be protected by copyright, and AI output may resemble content generated for other people. For this reason we do not guarantee exclusivity or copyright protection of the output.
• License to provide the service: you grant us a limited, royalty-free, non-exclusive permission to process, store, copy and display your content to you and to send it to the necessary providers, only to generate, deliver and keep your videos and to provide support. This permission ends when the content is deleted (subject to the backup periods in the Privacy Policy).
• We do not use your videos or scripts in promotion (website, ads, social media) without your express permission.
• The VidLore name, logo, website, software, editing templates and service texts belong to VidLore's operator. These Terms give you no rights over them beyond using the service.
• If you send us suggestions, we may use them to improve the service with no obligation to pay you.

10. Artificial intelligence and service limits

• AI can make mistakes: facts, dates, names, numbers, images that do not match reality, text inside images and pronunciation. Review the video before publishing. The videos are not legal, medical, financial or any other kind of advice.
• We do not guarantee results on YouTube or other platforms, such as views, subscribers, monetization approval or revenue.
• We work to keep the service running, but we do not guarantee 100% availability: there may be maintenance, failures and instability, including at third-party providers.
• We keep the final video while the project exists, but we recommend downloading it and keeping your own copy. Working files (separate images and voiceover) may be deleted after delivery; redoing an old video may require a new generation.

11. Limitation of liability

• The service is provided as is, with the limitations described in these Terms, to the extent permitted by law.
• We are not responsible for content you submit or publish, nor for platform decisions about your channel (removals, strikes, demonetization) that result from your content.
• We are not liable for indirect damages, such as lost profits or lost opportunities, unless the law provides otherwise.
• Where the law allows liability to be limited, the total we may owe for any cause related to the service is limited to the amount you paid us in the 3 months before the event.
• Nothing in these Terms excludes or limits our liability for willful misconduct or gross negligence, or any rights that the Brazilian Consumer Protection Code and other laws give you and that cannot be waived by contract.

12. Closing your account

You can ask us to delete your account at any time at vidloreapp@gmail.com. Cancel your subscription first so you are not charged again. Once the account is deleted, your projects and videos are erased within 30 days (except what the law requires us to keep) and any remaining credits cease to exist, with no refund, except in the cases described in section 5.

13. Changes to these Terms

We may update these Terms. The version and date are shown at the top of the page. For material changes, we will notify you by email and in the dashboard at least 15 days in advance. If you do not agree, you can cancel before the change takes effect. Continuing to use the service after that means you accept the new version, and the acceptance recorded at each generation will refer to the new version.

14. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Brazil. If you are a consumer, you may bring a claim in the courts of your place of residence, as provided by the Brazilian Consumer Protection Code. In all other cases, the courts of the place of residence of VidLore's operator have jurisdiction. If you live in another country, Brazilian law applies without prejudice to the mandatory rights your local law gives you, which cannot be waived by contract.

15. General provisions

• These Terms and the Privacy Policy are the entire agreement between you and VidLore regarding the service.
• If any provision is held invalid, the rest remain in effect.
• If we do not enforce a right in one case, that does not mean we waive it.
• We may transfer this agreement in the event of a sale or reorganization of the business, with prior notice and without reducing your rights.
• Account communications are sent by email and through the dashboard.
• These Terms are available in Portuguese, English and Spanish. In case of any discrepancy, the Portuguese version prevails.

16. Contact

Questions, support, refund requests, reports and requests about your data: vidloreapp@gmail.com.

1. Quiénes somos y aceptación

VidLore (vidlore.com y app.vidlore.com) es un servicio operado por una persona física en Brasil, identificada abajo y llamada en estos Términos "VidLore", "nosotros" o "nuestro".

Responsable

Ana C R B

CPF (identificación fiscal brasileña)

000.000.000-00

Dirección

Rua Ana D. P. P - SJBV-SP - 13873-000

Correo

vidloreapp@gmail.com

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar VidLore, declaras que leíste y aceptas estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

VidLore está destinado a mayores de 18 años (o de la mayoría de edad de tu país, si es mayor). Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras tener facultades para aceptar estos Términos en su nombre.

2. El servicio

VidLore genera videos largos para YouTube con inteligencia artificial: escribe o adapta el guion, crea la narración, genera imágenes, sincroniza las escenas y hace la edición final. Hoy ofrece 8 formatos de video y narración en 6 idiomas. Puedes enviar tu propio guion o pedir que la IA lo escriba a partir de un tema.

Para funcionar, VidLore usa proveedores de tecnología (inteligencia artificial, generación de imágenes, narración, servidores, almacenamiento y pagos), indicados en la Política de Privacidad.

Podemos mejorar, cambiar o retirar formatos, voces, idiomas y funciones. Si un cambio elimina algo esencial del plan que pagas, te avisaremos antes y podrás cancelar según la sección 5.

3. Tu cuenta

• Puedes crear la cuenta con correo y contraseña (con confirmación por correo) o entrar con Google.
• Proporciona datos verdaderos y mantén tu correo actualizado: es por donde enviamos avisos importantes.
• Cada cuenta pertenece a una persona. No compartas tu contraseña ni revendas el acceso.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Guarda tu contraseña con cuidado y avísanos en vidloreapp@gmail.com si sospechas de un acceso indebido.

4. Planes, créditos y pago

4.1 Planes y precios

VidLore se vende por suscripción mensual o anual. Los planes, precios (en reales o en dólares), créditos por mes, duración máxima de cada video y cantidad de videos generados al mismo tiempo están en la página de planes. El plan anual tiene descuento (excepto el plan Descubre, que es solo mensual). Los suscriptores activos pueden comprar paquetes de créditos adicionales.

4.2 Pago

Los pagos los procesa Stripe, en su página segura. Las suscripciones se pagan con tarjeta; los paquetes cobrados en reales también pueden pagarse con Pix u otro medio que aparezca en la página de pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los impuestos y las comisiones de tu banco o del cambio de moneda, si los hay, siguen la ley y tu medio de pago.

4.3 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año), con cargo al mismo medio de pago, hasta que la canceles. En el plan anual el importe se cobra de una vez y los créditos se liberan mes a mes, igual que en el plan mensual.

4.4 Créditos

• Los créditos del plan se renuevan en cada ciclo mensual. Lo que sobra de un ciclo vence cuando empieza el siguiente (no se acumula).
• Los créditos adicionales (paquetes) no vencen mientras tu cuenta exista. Los créditos del plan se usan primero.
• Los créditos no son dinero: no tienen valor monetario, no generan rendimientos, no pueden transferirse a otra cuenta y solo son reembolsables en los casos de la sección 5.

4.5 Cómo se cobra cada video

• Antes de generar, el panel muestra una estimación de créditos. Al confirmar, reservamos esa estimación con un pequeño margen.
• Cuando el video está listo, cobramos lo que realmente se produjo (duración real de la narración y extras elegidos, como formatos premium o Calidad Máxima), nunca más de lo reservado. La diferencia vuelve a tu saldo.
• Si la generación falla por un problema técnico de nuestro sistema, o si detienes la generación, la reserva se devuelve.

4.6 Límites del plan

Cada plan tiene límites, como la duración máxima de cada video y cuántos videos pueden generarse al mismo tiempo. Sin un plan activo no es posible generar videos. Los créditos adicionales que tengas siguen en la cuenta y pueden usarse cuando haya una suscripción activa.

4.7 Cambios de precio

Podemos cambiar precios y la cantidad de créditos de los planes. Los cambios no afectan el período que ya pagaste. Para suscripciones en curso, avisaremos con al menos 15 días de antelación antes de cobrar el nuevo importe, y podrás cancelar antes.

4.8 Pago rechazado

Si un cobro es rechazado, te avisaremos por correo y en el panel. Mientras no se regularice, no se liberan nuevos créditos del plan y la suscripción puede darse por terminada.

5. Cancelación y reembolso

5.1 Cancelar la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, en Mi cuenta → Gestionar suscripción. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado: hasta entonces sigues usando el plan con normalidad y no habrá un nuevo cobro.

5.2 Derecho de desistimiento (7 días)

Puedes desistir de cualquier compra (suscripción o paquete) dentro de los 7 días siguientes a la fecha del pago y recibir el reembolso íntegro, siempre que no se haya usado ningún crédito de esa compra, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Basta con escribir a vidloreapp@gmail.com desde el correo de la cuenta.

5.3 Pasados 7 días o con créditos usados

Fuera de ese caso, no hay reembolso en dinero de importes pagados ni de créditos no usados, salvo cuando exista una falla técnica comprobada del servicio que haya impedido la entrega de lo que pagaste y que no se haya resuelto con la devolución de los créditos o una nueva generación. En ese caso el reembolso puede ser proporcional a lo no entregado. Esto no limita otros derechos que la ley te garantiza.

5.4 Cómo funciona el reembolso

• El dinero vuelve al mismo medio de pago, a través de Stripe. El plazo para que aparezca depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
• El reembolso retira de la cuenta los créditos de esa compra. En el plan anual, se cancelan los créditos de los meses aún no liberados.

5.5 Contracargos

Antes de impugnar un cobro ante tu banco, contáctanos: normalmente lo resolvemos más rápido. Al recibir un contracargo, retiramos los créditos de ese cobro. Los contracargos indebidos (por ejemplo, de una compra reconocida y usada) pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

6. Tu contenido y tu responsabilidad

"Tu contenido" es todo lo que envías (guiones, temas, títulos, instrucciones, nombres, referencias) y los videos, imágenes y narraciones generados a partir de ello.

• VidLore solo crea el video a partir de lo que enviaste. Eres el único responsable de tu contenido, de lo que decides publicar y de dónde lo publicas.
• El servicio permite hablar de personas, marcas, empresas, periódicos y casos reales. Al hacerlo, respondes por los derechos de imagen, nombre y voz de terceros; marcas; derechos de autor; privacidad; y por no calumniar, difamar ni injuriar a nadie.
• Debes cumplir las reglas de YouTube y de las demás plataformas donde publiques, incluido señalar el contenido alterado o sintético (generado por IA) cuando la plataforma lo exija, y las leyes de los países donde el contenido se publique o se vea.
• En cada generación, el panel te pide que confirmes la declaración de responsabilidad. Registramos esa aceptación (fecha, versión de los Términos, proyecto y dirección IP).
• Si tu contenido o su publicación infringe estos Términos o derechos de terceros y eso nos causa un perjuicio (por ejemplo, una demanda), te comprometes a resarcirnos, dentro de los límites de la ley.

7. Usos prohibidos

No está permitido usar VidLore para:

• crear deepfakes engañosos o cualquier contenido hecho para engañar, estafar o suplantar a otra persona;
• contenido sexual que involucre a una persona real, o cualquier contenido sexual que involucre a menores de edad;
• explotación o abuso de niños, niñas y adolescentes, en cualquier forma;
• discurso de odio o discriminación contra personas o grupos;
• incitar o glorificar la violencia, el terrorismo o las autolesiones;
• desinformación electoral o sanitaria hecha con intención de engañar;
• acosar, amenazar, perseguir o exponer a personas;
• cualquier contenido o actividad ilegal, o que infrinja derechos de terceros (de autor, de marca, de imagen, de privacidad);
• intentar eludir límites, créditos, pagos o medidas de seguridad, o acceder a cuentas y datos de otras personas;
• hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva, sobrecargar o atacar el servicio;
• revender, sublicenciar u ofrecer VidLore a terceros como si fuera propio, sin nuestra autorización por escrito.

8. Denuncias, retirada y suspensión

• Podemos rechazar o interrumpir una generación, retirar contenido y suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, que pongan en riesgo a terceros o cuando la ley o una autoridad lo exija.
• Siempre que sea posible te indicaremos el motivo, y podrás responder al aviso para pedir una revisión de la decisión.
• Los créditos no usados de una cuenta cerrada por una infracción grave de estos Términos no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
• Canal de denuncias y solicitudes de retirada: si crees que un contenido generado en VidLore infringe tus derechos o la ley, escribe a vidloreapp@gmail.com con la descripción del problema, el enlace o una copia del contenido y, si corresponde, la prueba de que eres titular del derecho.

9. Propiedad intelectual

• Los videos son tuyos. Los videos generados para ti te pertenecen, en la medida en que la ley lo permita. Los materiales de terceros que envíes siguen siendo de ellos.
• En algunos países, el contenido generado por IA puede no estar protegido por derechos de autor, y los resultados de la IA pueden parecerse a contenidos generados para otras personas. Por eso no garantizamos exclusividad ni protección autoral del resultado.
• Licencia para prestar el servicio: nos autorizas, de forma limitada, gratuita y no exclusiva, a procesar, almacenar, copiar y mostrarte tu contenido y a enviarlo a los proveedores necesarios, solo para generar, entregar y guardar tus videos y dar soporte. Esta autorización termina cuando el contenido se elimina (respetando los plazos de copias de seguridad de la Política de Privacidad).
• No usamos tus videos ni guiones en promoción (sitio, anuncios, redes sociales) sin tu autorización expresa.
• La marca VidLore, el logotipo, el sitio, el software, las plantillas de edición y los textos del servicio pertenecen al responsable de VidLore. Estos Términos no te dan ningún derecho sobre ellos más allá de usar el servicio.
• Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de pago.

10. Inteligencia artificial y límites del servicio

• La IA puede equivocarse: hechos, fechas, nombres, cifras, imágenes que no corresponden a la realidad, textos dentro de imágenes y pronunciación. Revisa el video antes de publicarlo. Los videos no son asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de ningún otro tipo.
• No garantizamos resultados en YouTube ni en otras plataformas, como visualizaciones, suscriptores, aprobación para monetizar o ingresos.
• Trabajamos para mantener el servicio en línea, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%: puede haber mantenimientos, fallas e inestabilidad, incluso de proveedores externos.
• Guardamos el video final mientras exista el proyecto, pero recomendamos descargarlo y conservar tu propia copia. Los archivos de trabajo (imágenes y narración por separado) pueden borrarse después de la entrega; rehacer un video antiguo puede requerir una nueva generación.

11. Limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece tal como está, con las limitaciones descritas en estos Términos, en la medida permitida por la ley.
• No respondemos por el contenido que envías o publicas, ni por decisiones de las plataformas sobre tu canal (retiradas, advertencias, desmonetización) derivadas de tu contenido.
• No respondemos por daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de oportunidades, salvo cuando la ley lo determine.
• Cuando la ley permita limitar la responsabilidad, el total que podamos deber por cualquier causa relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los 3 meses anteriores al hecho.
• Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que el Código de Defensa del Consumidor de Brasil y otras leyes te garantizan y que no pueden excluirse por contrato.

12. Cierre de la cuenta

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a vidloreapp@gmail.com. Cancela antes la suscripción para que no haya un nuevo cobro. Con la eliminación, tus proyectos y videos se borran en un plazo de 30 días (salvo lo que la ley nos obligue a conservar) y los créditos restantes dejan de existir, sin reembolso, salvo en los casos de la sección 5.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión y la fecha aparecen al principio de la página. Ante cambios relevantes, avisaremos por correo y en el panel con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas la nueva versión, y la aceptación registrada en cada generación pasa a ser la de la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Si eres consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil. En los demás casos, son competentes los tribunales del domicilio del responsable de VidLore. Si vives en otro país, se aplica la ley brasileña, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te garantiza y que no pueden excluirse por contrato.

15. Disposiciones generales

• Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y VidLore sobre el servicio.
• Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.
• Si dejamos de exigir algún derecho en un caso, eso no significa que renunciemos a él.
• Podemos transferir este contrato en caso de venta o reorganización del negocio, con aviso previo y manteniendo tus derechos.
• Las comunicaciones sobre la cuenta se hacen por correo y por el panel.
• Estos Términos están disponibles en portugués, inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

16. Contacto

Dudas, soporte, solicitudes de reembolso, denuncias y solicitudes sobre tus datos: vidloreapp@gmail.com.